Return & Refund Policy

• রিটার্ন জন্য শর্ত

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, অধৌত এবং কোনো ত্রুটি ছাড়া হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এগুলো পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে।
• পণ্যটিতে অবশ্যই অরিজিনাল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি জিনিসপত্র এবং আনুষাঙ্গিকগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল এবং অবিকল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে রিটার্ন করতে হবে। যদি পণ্যটি জেপেলিন প্যাকেজিং/বক্সের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়, তাহলে সেটিকে অবশ্যই একই প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

বিঃদ্রঃ: নোট: আপনার রিটার্নের প্রক্রিয়ায় যেকোনো অসুবিধা/বিলম্ব এড়াতে আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশ/ উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ।ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে আপনার প্যাকেজ হস্তান্তর করার সময়, অনুগ্রহ করে জেপেলিন লিমিটেডরিটার্ন পেপার সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি সংরক্ষণ করুন।

যদি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি উপরোক্ত শর্তাবলীগুলো পূরণ না করে, আমরা রিফান্ডের জন্য রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার ফেরত অনুরোধ অস্বীকার করা হলে, আইটেমটি ৬-১০ দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। তিনটি ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টার পরে, আইটেমটি বাতিল করা হবে, এবং ফেরত দেওয়া হবে না।

• ফেরত বেবস্থা

• যদি আপনার পণ্যগুলি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ আসে তবে অনুগ্রহ করে জেপেলিন লিমিটেড ওয়েবসাইট ব্যবহার করে একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিন। জেপেলিন লিমিটেড নিজস্ব পণ্যের জন্য ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে এবং নন- জেপিলিন লিমিটেড আইটেমগুলির জন্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ জমা দিতে হবে।
• ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসি সময়ের পরে ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন যে পণ্যটি বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা। ওয়ারেন্টি ক্লেম করা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি দেখুন।
• নিদিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য, আমরা সিদ্ধান্তের পরিবর্তন গ্রহণ করি। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে ক্যাটাগরি অনুযায়ী রিটার্ন পলিসির নীচের বিভাগটি দেখুন।

• পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণসমূহ

• ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন, পণ্যটি নষ্ট বা ভাঙা ) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন, সুইচ অন হয় না)
• ডেলিভারি করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো পণ্য নেই অথবা আংশিক অনুপস্থিত )
• সরবরাহকৃত পণ্যটি সঠিক নয় (যেমন, ভুল পণ্য/আকার/রঙ, একটি নকল আইটেম, বা মেয়াদোত্তীর্ণ আইটেম) ।
• বিতরণ করা পণ্যদ্রব্য পণ্যের বিবরণ বা চিত্রের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় (যেমন পণ্যটি বিজ্ঞাপনের মত নয়)
• ডেলিভারি করা পণ্য ফিট হয় না। (অর্থাৎ সাইজ অনুপযুক্ত)

ক্যাটাগরি অনুযায়ী রিটার্ন পলিসি :

অনুগ্রহপূর্বক জানিয়ে রাখছি কিছু কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের পেজে নন - রিটার্নেবল লেখা থাকলে তা রিটার্নের উপযোগী হবে না। আরো তথ্যের জন্য নন-রিটার্নেবল পণ্যের সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।

• ফোন এবং ট্যাবলেট

• ফোন এবং ট্যাবলেট, ব্যাটারি এবং চার্জার, ইয়ারফোন এবং হেডসেট এবং মোবাইল এবং ট্যাবলেট এক্সেসরিজ
  রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর মূল্যায়নের পরে ফেরত দেবে।
  নোট: ব্যবহারকৃত পণ্য রিটার্ন নেয়া হয় না।
  ‍
  যদি গ্যাজেটটি ডেলিভারির সময় বন্ধ হয়ে যায় (অর্থাৎ সম্পূর্ণভাবে চালু হয় না), তাহলে আপনি সরাসরি জেপেলিন লিমিটেড এর কাছে একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিতে পারেন ।
  ‍
  যদি ফোনটি ইতিমধ্যেই সক্রিয় করা হয়ে থাকে, অনুগ্রহ করে নির্মাতার ওয়ারেন্টি তথ্যের জন্য সরাসরি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
  ‍
  একবার সিম কার্ড প্রবেশ করানো হলে অথবা ওয়াইফাইয়ের মাধ্যমে ইন্টারনেটে সংযোগ করা হলে মোবাইল ফোনটিকে অ্যাক্টিভেটেড হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

•  ফ্যাশন

• কাপড়,পোশাক, সানগ্লাস, জুতা এবং আনুষাঙ্গিক
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  (দেশের বাইরে থেকে যে সকল নন- জেপেলিন লিমিটেড পণ্য শিপ হয়ে থাকে) যদি ডেলিভারিকৃত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, অথবা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  পণ্য অবশ্যই পরিধান করা যাবে না, ধোয়া যাবে না এবং পরিবর্তিত করা যাবে না সম্পূর্ণ ট্যাগ সহ থাকতে হবে। পণ্য যদি ব্যবহৃত হয়েছে এমন পাওয়া যায় তাহলে রিটার্ন রিজেক্ট করা হবে এবং কাস্টমারকে পুনরায় পণ্যটি ফেরৎ পাঠানো হবে ।

• ব্যাগ, চশমা, গহনা, ঘড়ি, মহিলাদের অন্তরঙ্গ পোশাক এবং পুরুষদের অন্তর্বাস।
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, ভুল, অথবা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  পণ্য অবশ্যই পরিধান করা যাবে না, ধোয়া যাবে না এবং পরিবর্তিত করা যাবে না সম্পূর্ণ ট্যাগ সহ থাকতে হবে। পণ্য যদি ব্যবহৃত হয়েছে এমন পাওয়া যায় তাহলে রিটার্ন রিজেক্ট করা হবে এবং কাস্টমারকে পুনরায় পণ্যটি ফেরৎ পাঠানো হবে ।

• বিউটি এবং হেলথ

• মেকআপ, সুগন্ধি, ময়েশ্চারাইজার, ক্রিম, স্ক্রাব, তেল, স্নান এবং শরীরের আনুষাঙ্গিক, ব্যক্তিগত যত্ন এবং স্বাস্থ্য, যৌন সুস্থতা, আকৃতি পরিধান, খাদ্য পরিপূরক
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধা আছে কিনা।
  ‍
  যেসকল পণ্য নন-রিটার্নেবল: সকল ধরণের বিউটি সার্ভিস

• যন্ত্রপাতি

• মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙ্গা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধা আছে কিনা।

• কম্পিউটিং এবং গেমিং

• ল্যাপটপ, সার্টিফাইড রিফারবিশড ল্যাপটপ, কম্পোনেন্ট, প্রসেসর, প্রজেক্টর, স্টোরেজ, প্রিন্টার, স্ক্যানার, হেডফোন, স্পিকার, কনসোল এবং পিসি/ভিডিও গেমস, গেমিং কনসোল এবং আনুষাঙ্গিক, সফটওয়্যার সিডি
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙ্গা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: আমরা কোনো ব্যবহৃত পণ্য রিটার্ন নিচ্ছি না। ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ ল্যাপটপের জন্য, জেপেলিন শুধুমাত্র ডিভাইসটি ডেলিভারি হবার সাথে সাথে অকেজো থাকলে (যেমন: সম্পূর্ণভাবে সুইচ অন না হলে)।
  ‍
  একবার ব্র্যান্ড সীল খুলে ফেললে অথবা সরিয়ে ফেললে, ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি সম্পর্কে তথ্য জানতে অনুগ্রহ করে সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
  ‍
  যেসকল পণ্য নন-রিটার্নেবল: সকল সফটওয়্যার প্রোডাক্ট যেগুলোর পণ্যের পেজে নন-রিটার্নেবল বলে লেবেল করা আছে।
  ‍
  নোট: যে কোনো সফটওয়্যার-সম্পর্কিত টেকনিক্যাল ইস্যুর জন্য, ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• টিভি, অডিও এবং ক্যামেরা

• টেলিভিশন, হেডফোন, স্পিকার, ক্যামেরা, ড্রোন, লেন্স, ফ্ল্যাশ, ফিল্টার মাইক্রোফোন, ভিডিও চশমা, রিমোট কন্ট্রোলার, বাদ্যযন্ত্র, অডিও এবং বিনোদনের সরঞ্জাম, পোর্টেবল প্লেয়ার, অন্যান্য আনুষাঙ্গিক
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধা আছে কিনা।
  ‍
  যেসকল পণ্য নন-রিটার্নেবল: টিভি সিরিজ এবং মিউজিক ভাউচার অথবা সার্ভিস

• হোম এবং লিভিং

•  বেডিং,বাথ, ফার্নিচার ,লাইটিং, রান্নাঘর,ডাইনিং, হোম ডেকোর, হোম ইমপ্রুভমেন্ট, হাউসহোল্ড এবং হোম স্টোরেজ সাপ্লাই, বাগান, অন্যান্য আনুষাঙ্গিক
  ‍
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙ্গা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধাআছে কিনা।
  ‍
  যেসকল পণ্য নন-রিটার্নেবল: যেকোনো কাস্টম করা পণ্য

• স্পোর্টস এবং ট্রাভেল

• কাপড়, পোশাক,জুতা এবং সানগ্লাস  
  রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না (দেশের বাইরে থেকে যে সকল নন-জেপেলিন লিমিটেড পণ্য শিপ হয়ে থাকে ।
  
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• ব্যাগ এবং লাগেজ, স্পোর্ট ওয়াচ, টিম এবং র্যাকেট স্পোর্টস, ডান্স এবং জিমন্যাস্টিক, এক্সারসাইজ এবং ফিটনেস, স্পোর্টস নিউট্রিশন এবং সাপ্লিমেন্টস, আউটডোরের জিনিসপত্র, ফিটনেস এবং অন্যান্য স্পোর্টসের জিনিসপত্র
   
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং রিফান্ড অনুমোদিত নয়।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙ্গা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  গ্লোবাল পণ্যের জন্য, রিটার্নের গ্রহণযোগ্য কারণগুলো জানতে অনুগ্রহ করে পণ্যের পেজটি চেক করুন।
  
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধা আছে কিনা।
  ‍

• বেবি, টয় এবং কিডস

• কাপড়, পোশাক,সানগ্লাস, জুতা এবং আনুষাঙ্গিক    
  রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না (দেশের বাইরে থেকে যে সকল নন- জেপেলিন লিমিটেড পণ্য শিপ হয়ে থাকে।
  ‍
  যদি ডেলিভারিকৃত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ,ত্রূটিপূর্ণ, ভুল, অথবা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• টয় এবং গেমস, বেবি কেয়ার এবং হাইজিন, বাচ্চাদের জিনিস, ডায়াপার এবং পটি, ফিডিং এবং নার্সিং
     
  মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন এবং ফেরত দেওয়া হয় না।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেমটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  নোট: রিটার্ন পলিসির সময়কাল শেষ হবার পর যে কোনো ডিভাইস সম্পর্কিত ইস্যুর জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্যটির সেলার অথবা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সুবিধা আছে কিনা।

• গ্রোসারি শপ

• বেকারি, বেভারেজ, বেকিং এবং কুকিং, সিগার এবং সিগারেট, ডেইরি, প্যাকেজড ফুড, পার্টি এক্সেসোরিজ
    
  রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেম মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• ডিজিটাল গুডস

• ফেরতযোগ্যনয়

• বকসএন্ড স্টেশনারি

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• পোষা প্রাণীর খাদ্য ও এক্সেসরিজ সরবারহ

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেম মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• অটোমোটিভ এবং মোটরসাইকেল অ্যাক্সেসোরিজ এবং অন্যান্য

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।
  ‍
  যে আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয়: যেকোনো ধরনের যানবাহন (গাড়ি, বাইক ইত্যাদি), যেকোনো ধরনের ইনস্টলেশন সেবা।

• মেডিকেল এবং ইন্ডাস্ট্রিয়াল জিনিসপত্র

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• টুলস, ডি আই ওয়াই এবং আউটডোরের পণ্য

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।।

• লন্ড্রি এবংপরিষ্কার করা

• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
  ‍
  প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা অসম্পূর্ণ হলে, জেপেলিন লিমিটেড এর নিয়মানুযায়ী রিফান্ডটি ইস্যু করা হবে।

• রিফান্ড ইস্যুকরণ:

• আপনার রিফান্ড সম্পূর্ণ করতে যে সময় লাগবে তা রিটার্নের ধরন এবং আপনি যে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• রিফান্ডের সময়কাল/প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন জেপিলিন লিমিটেড আপনার রিটার্নের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে।
• রিফান্ডের পরিমাণ আইটেমের মূল্যের পাশাপাশি ফেরত পণ্যের জন্য ডেলিভারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত করে।

• রিফান্ডের ধরন: জেপেলিন লিমিটেড নিচে তালিকাভুক্ত রিফান্ড পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার রিটার্ন কার্যকর করবে।

• রিটার্ন এর জন্য রিফান্ড - আপনার আইটেম গুদামে ফেরত দেওয়া হলে এবং QC সম্পন্ন (সফল) হলে ফেরত দেওয়া হয়।
  একটি আইটেম কিভাবে ফেরত দিতে হয় তা জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
• ক্যান্সেলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড - ক্যান্সেল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়।
• ফেইলড ডেলিভারির জন্য রিফান্ড - আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে দেওয়ার পরে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

• Conditions for Returns

• The items must be unused, unworn, unwashed, and free of faults. When it comes to fashion, items may be tried on to determine if they fit. This will continue to be regarded unworn.
• The original tags, user manuals, warranty cards, freebies, invoice, and accessories must be included with the product.
• The goods must be returned in its original, undamaged packaging/box from the manufacturer. If the product was sent inZeppelin Limited packaging/box, it should be returned in the same packaging/box. Do not apply tape or stickers on the manufacturer's packing or box.

NOTE: To avoid any trouble or delay in the return process, please include the Order Number and Return Tracking Number on your return package. Please grab the Zeppelin Limited Return Acknowledgement document and keep it for future reference while handing over your box to theDrop-Off station/ Pickup Agent.

If your returned item does not satisfy the aforementioned criteria, we have the right to deny any refund request. Please keep in mind that if your return request is denied, the item will be returned to you within6-10days. After three (3) failed delivery attempts, the item will be scrapped, and no refund will be offered.

• Returns Policy

• If your goods arrive broken, faulty, inaccurate, or incomplete, please submit a return request using the Zeppelin Limited app or website. Return requests must be submitted within 14 days of delivery forZeppelin Limited Own goods and within 7 days for non-Zeppelin Limited items.
• Please verify if the product is covered by seller warranty or brand warranty for difficulties with electronic appliances and mobile phones after usage or after the return policy time. Please see ourWarranty Policy for more details on warranty claims.
• We tolerate changes of heart in some cases. For further details, please see the Return Policy per Category section below.

• Valid Reasons to Return an Item

• The delivered goods has been damaged (physically destroyed or shattered) or isfaulty (e.g. unable to switch on)
• The delivered product is insufficient (missing goods and/or accessories).
• The delivered product is inaccurate (e.g., the wrong product/size/color, acounterfeit item, or an expired item).
• The delivered merchandise does not correspond to the product description or image (i.e product not as advertised)
• The goods sent does not fit. (i.e., not appropriate size).

Categories:

• Phones and Tablets

• Phones and tablets, batteries and chargers, earphones and headsets, and mobile and tablet accessories
  Change of Mind does not apply to returns and refunds.
  If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Please keep in mind that we do not accept returns on used merchandise.
  If the gadget is dead on delivery, you may submit a return request directly to Zeppelin Limited (i.e. does not switch on completely).
  If the phone has already been activated*, please contact the seller or brand warranty provider directly for manufacturer's warranty information.
  Once a SIM card is inserted or the phone is connected to the internet through Wi-Fi, the phone is considered operational.

• Fashion

• Clothing, clothing, sunglasses, shoes, and accessories
  Returns and refunds are available for change of mind(excluding non-Zeppelin Limited items Own products shipped from abroad) If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment. Items must be unworn, unwashed, and unaltered, with all tags still attached.
  Any products that is found used will be denied and returned to the client.

• Bags, Eyewear, Jewelry, Watches, Women's Intimate Apparel & Men's Inner wear.
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind.
  If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund.
  Items must be unworn, unwashed, and unmodified, with all tags still attached.
  Any products discovered to be used will be refused and returned to the client.
  Non-returnable products include: any custom-made items, fine jewelry (gold, diamonds, gems etc.)

• Beauty and Health

• Makeup, Fragrance, Moisturizers, Creams, Scrubs, Oils, Bath & Body Accessories, Personal Care & Health, Sexual Wellness, Shape wear, Food Supplements
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind. If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete,Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check if the item is covered under Seller or Brand Warranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.
  Non-returnable items include: Beauty Services of All Kinds

• Appliances

• Returns and refunds are not permitted due to a change of mind.If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check if the item is covered under Seller orBrand Warranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.

• Computing & Gaming

• Laptops, Certified Refurbished Laptops, Components, Processors,Projectors, Storage, Printers, Scanners, Headphones, Speakers, Consoles &PC / Video Games, Gaming Consoles & Accessories, Software CDs
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind. If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, ZeppelinLimited will give a refund after assessment.
  Note: Please keep in mind that we do not accept returns on used merchandise. Zeppelin Limited will only accept returns on laptops with brand warranties if the gadget is dead on delivery (i.e., does not switch on completely).
  Please contact the seller or brand warranty provider directly for details on the manufacturer's warranty once the brand seal has been opened or removed.
  Non-returnable items: All software goods listed as non-returnable on their product information page.
  Note: Please contact the brand warranty provider directly for information on the manufacturer's warranty if you have any software-related technical difficulties or installation concerns.

• TV’S, Audio’s & Camera’s

• Televisions, Headphones, Speakers, Cameras, Drones,Lenses, Flashes, Filters Microphones, Video Glasses, Remote Controllers,Musical Instruments, Audio & Entertainment Equipment’s, Portable Players,Other Accessories
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind. If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check if the item is covered under Seller orBrand Warranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.
  Non-returnable items include: Vouchers for movies, TV shows, and music, as well as services

• Home & Living

• Bedding & Bath, Furniture & Lighting, Kitchen & Dining, Home Décor, Home Improvements, Household & Home Storage Supplies, Lawn & Garden,Other Accessories
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind.If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check if the item is covered under Seller orBrand Warranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.
  Non-returnable items include: Items created to order

• Sports & Travel

• Clothing, Apparel, Shoes & Sunglasses
  Return and refund are available for customers who change their minds (excluding non-Zeppelin Limited Own items shipped from overseas). If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Please see the product page for the appropriate return grounds for international items.

• Bags & Luggage, Sport Watches, Team & Racket Sports, Dance &Gymnastics, Exercise & Fitness, Sports Nutrition & Supplements, Outdoor Equipment, Fitness & Other Sports Equipment  
  Returns and refunds are not permitted due to a change of mind.If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check the product page for the appropriate return grounds for international items.
  Please check if the item is covered under Seller or BrandWarranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.
  ‍

• Baby Toy’s and Kid’s

• Clothing, Apparel, Sunglasses, Shoes & Accessories   
  Return and refund are available for customers who change their minds (excluding non-Zeppelin Limited Own items shipped from overseas).
  Note: If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will provide a refund after assessment.  

• Toys & Games, Baby Care & Hygiene, Baby Gear, Diapers &Potties, Feeding & Nursing    
  Returns and refunds are not granted due to a change of mind.If the item received is broken, faulty, wrong, or incomplete, Zeppelin Limited will give a refund after assessment.
  Note: Please check if the item is covered under Seller orBrand Warranty for device-related concerns after usage or the return policy term has expired.
  For details on the various warranty kinds and how to contact the seller/manufacturer, please see our Warranty Policy.

• Grocer’s Shop

• Bakery, Beverages, Baking & Cooking, Cigars & Cigarettes, Dairy,Packaged Foods, Party Accessories, Snacks, Meat & Seafood, Fruits &Vegetables     
  Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is expired, damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.

• Digital Good's

• Non-returnable

• Box and Stationery's

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on ZeppelinLimited's assessment.

• Pet Supplies

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is expired, damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.

• Pet Supplies

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is expired, damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.

• Automotive, Motorcycle’s and Other’s

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.
  Items that are non-returnable: Any types of vehicles (cars, bikes etc.), Any types of Installation Services.

• Medical & Industrial Equipment’s

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.

• Tool’s DIY & Outdoor.

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment.

• Laundry & Cleaning

• Change of mind is not applicable for return and refund.
  If the item received is damaged, defective, incorrect, or incomplete, a refund will be issued based on Zeppelin Limited's assessment

• Insurance Refunds:

• The time it takes to complete your refund is determined by the kind of return and the payment method you used.
• The refund period / procedure begins when Zeppelin Limited has processed your refund in accordance with the return type you selected.
• The refund amount includes the item price as well as the delivery charge for the returned merchandise.

• Refund Types: Zeppelin Limited will execute your return in accordance with the refund methods listed below.

• Refund for Returns - A refund is issued once your item has been returned to the warehouse and QC has been completed (successful). Read our Return Policy to find out how to return an item.
• Refunds for Cancelled Purchases - When a cancellation is successfully completed, are fund is instantly triggered.
• Refunds for Unsuccessful Deliveries - The refund process begins after the item is delivered to the seller.